我购买了一台奥克斯电冰箱，并且一直按照操作手册和说明进行使用，在正常使用过程中，我发现冰箱无法正常启动，我很担心，不知道该如何解决这个问题。
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当我尝试开机时，发现冰箱内部的灯泡不亮，没有任何反应，我试着打开电源开关，但是冰箱仍然没有反应，我开始怀疑可能是冰箱内部的问题，所以我打算拨打奥克斯电冰箱的保修卡电话寻求帮助。
我忘记了这个号码，在我焦急的时候，我在家里的通讯录中找到了这个号码，然后拨打了过去，可是电话没有人接通，显然电话已经被占用了，于是我又给其他的号码打电话，但还是没有结果。
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我对奥克斯电冰箱的品质有所保留，所以我不愿意放弃，我决定亲自去奥克斯电器店找工作人员帮忙解决问题，奥克斯电器店的工作人员告诉我，他们不能在没有维修单的情况下提供服务。
我知道这对于我来说是一个很大的打击，因为我之前购买的是带有保修卡的产品，我想知道这种情况是否可以申请换货或者延长保修期。
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我没有找到任何关于这两个选项的信息，我感觉很迷茫，我不知道如何处理这个问题，我希望您能给我一些建议或者解决方案，我会非常感谢您的帮助。
再次感谢您花时间阅读我的问题，如果有任何可以帮助我的信息，请随时告知我，我期待着您的回复，谢谢！
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