在生活中，无论我们购买何种产品，都需要对产品的质量有所保障，洗衣机是日常生活中常见的家电之一，然而其使用过程中难免会遇到各种故障问题，如果洗衣机在运行过程中出现问题，如振动、噪音过大等，那么我们需要及时联系专业的售后服务，以确保我们的权益不受损害。
故障识别与判断
对于格兰仕滚筒洗衣机出现故障的问题，首先需要通过机器本身的表现和用户反馈来初步判断故障的原因，洗衣机的外壳是否破裂，电源线是否有烧毁现象，等等，我们还需要收集用户的使用记录，包括每次使用前后的详细情况，以及洗衣机运行时的声音、温度、震动等参数的变化，以便于更准确地判断故障原因。
联系售后部
当我们在以上步骤中初步确定了故障原因后，就可以联系格兰仕的品牌售后部，电话号码为400-6687-817，这是一种常见的联系方式，还可以选择通过电子邮件或社交媒体等方式与售后部进行沟通，在联系售后部的过程中，一定要注意提供详细的故障信息和使用记录，这样可以大大提高客服部门解决问题的速度和效率。
维修服务
在了解了故障原因并成功联系到售后部后，我们就可以等待他们的上门维修服务了，在此之前，我们可以通过网上预约或者拨打售后部电话来进行预约，在维修服务完成后，售后服务人员会对故障进行彻底的排查，并对设备进行必要的保养和维护，以防止类似问题的再次发生。
故障排除方法
除了通过售后部的维修服务之外，我们还可以采取一些自我修复的方法来排除洗衣机故障，定期清洁洗衣机内部的滤网，避免洗衣机长期处于湿气环境中，这些都是预防洗衣机故障的有效手段，我们也需要注意检查洗衣机的电容是否正常工作，电源线是否完好无损。
格兰仕滚筒洗衣机在使用过程中可能出现的各种故障问题，都要求我们在购买时就对其有充分的认识，而当这些故障发生时，我们又应该按照正确的流程去寻求帮助，从而确保我们的权益不受损害，我们也要记住，维护好家电是我们每一个消费者的责任，只有这样，我们才能享受到更加优质的家电产品和服务。